NUEVA YORK - Una interrupción generalizada de Microsoft vinculada a la empresa de ciberseguridad Crowdstrike interrumpió vuelos, bancos, medios de comunicación y empresas de todo el mundo el viernes y puso de relieve la dependencia del software de un puñado de proveedores.
El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, publicó en la plataforma de redes sociales X que la empresa "está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows".
CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…
— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024
Dijo: “Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución”.
CrowdStrike en su sitio dice que la compañía "protege a las personas, los procesos y las tecnologías que impulsan las empresas modernas. Una solución de agente único para detener infracciones, ransomware y ataques cibernéticos, impulsada por conocimientos de seguridad de clase mundial y una profunda experiencia en la industria".
La compañía dijo que es reconocida como líder en "seguridad moderna para terminales". La empresa cotiza en bolsa en el NASDAQ con el símbolo CRWD. Según CNBC, la empresa tiene una capitalización de mercado de más de 73,000 millones de dólares.
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CNBC dice que CrowdStrike "es una empresa global de ciberseguridad que brinda protección en la nube para endpoints, cargas de trabajo en la nube, identidades y datos".
Tecnología
Declaración de CrowdStrike sobre la interrupción global:
En el sitio web de la compañía, dice que el problema se debió a una "actualización del sensor de Windows".
En el comunicado decía: "CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para servidores de Windows. Los servidores de Mac y Linux no se ven afectados. Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución. Remitimos a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y continuaremos brindando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web. Recomendamos además a las organizaciones que se aseguren de comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de los canales oficiales. está totalmente movilizado para garantizar la seguridad y estabilidad de los clientes de CrowdStrike".
El problema afectó a las aplicaciones y servicios de Microsoft 365, y las interrupciones en aumento continuaron horas después de que la compañía de tecnología dijera que lo estaba solucionando gradualmente.
Por su parte, Microsoft 365 publicó en X que la empresa estaba "trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de una manera más conveniente" y que estaban "observando una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio".
FALLAS EN EL SISTEMA DE 911 Y EN MEDIOS DE EEUU
En Estados Unidos, la policía estatal de Alaska dijo en una actualización en Facebook justo antes de las 2:20 a. m. que el 911 y los números de teléfono que no son de emergencia en todo el estado no funcionaban, “debido a una interrupción tecnológica a nivel nacional”.
La falla ha afectado a los medios de comunicación, incluidos Telemundo y NBC News. Los noticieros de la 5 a.m. de Telemundo presentaron fallas para su transmisión en vivo. Sky News, la emisora británica asociada a NBC News, no puede transmitir noticias en vivo.
Los usuarios informaron haber visto una pantalla azul al intentar iniciar sus computadoras. El fallo parece haber causado estragos en las cajas de autoservicio de los supermercados y en innumerables sitios web.
"Sky News no ha podido transmitir televisión en vivo esta mañana y actualmente les dice a los espectadores que nos disculpamos por la interrupción. Gran parte de nuestro informe de noticias todavía está disponible en línea y estamos trabajando arduamente para restaurar todos los servicios", dijo el presidente ejecutivo de Sky News, David. Rhodes dijo en X.
LA MAGNITUD DE LA FALLA EN EUROPA Y AUSTRALIA
En Europa, el aeropuerto de Brandenburgo en Berlín dijo que habría retrasos en el check-in de los pasajeros "debido a un fallo técnico", y Aena, que gestiona 46 aeropuertos en España, dijo que "un incidente en el sistema informático" podría provocar retrasos.
Los aeropuertos australianos reportaron problemas generalizados, con largas filas y pasajeros varados por la desactivación de los servicios de facturación online y las cabinas de autoservicio. En Melbourne, los viajeros hicieron fila durante más de una hora para facturar.
El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam explicó en su web que la caída estaba teniendo un “gran impacto en los vuelos” con origen y destino en el concurrido nudo aéreo europeo. El corte del servicio se produjo en uno de los días de mayor actividad del año en el aeródromo, al inicio de las vacaciones estivales de muchos viajeros.
En Alemania, el aeropuerto de Berlín indicó el viernes en la mañana que "debido a un fallo técnico, habrá demoras en la facturación”, y apuntó que suspendió los vuelos hasta las 10:00 de la mañana, pero no ofreció más detalles, de acuerdo con la agencia noticiosa alemana dpa.
En el aeropuerto Leonardo da Vinci de Roma, algunos aviones que se dirigían a Estados Unidos registraban retrasos mientras que otros no se vieron afectados.
Los operadores de trenes en el Reino Unido también culparon a las interrupciones de IT por las cancelaciones del viernes por la mañana y la Bolsa de Valores de Londres culpó a un “problema técnico global de terceros” por impedir que su servicio de noticias regulatorias publicara nuevos artículos.
Las emisoras de Australia también informaron de problemas. La coordinadora nacional de seguridad cibernética del país, Michelle McGuinness, dijo en X que el problema no parecía ser el resultado de un ataque cibernético.
QUÉ DICE MICROSOFT
Microsoft dijo que el problema con su servicio Azure y sus aplicaciones Microsoft 365, incluidos servicios como la aplicación de videoconferencia Teams, se solucionó la madrugada del viernes, pero empresas de Estados Unidos y Europa seguían informando de problemas.
La compañía dijo que "un pequeño subconjunto de servicios todavía está experimentando un impacto residual".
El CEO de CrowdStrike en el programa TODAY de NBC
"Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a cualquier persona afectada por esto, incluida nuestra empresa", dijo Kurtz el viernes por la mañana en TODAY.
Kurtz dijo que la compañía sabe cuál es el problema y ha implementado una solución.
"Sabemos cuál es el problema, lo estamos resolviendo y lo hemos resuelto", dijo Kurtz. "Ahora está recuperando sistemas que existen… al sistema se le envió una actualización, y esa actualización tenía un error de software y causó un problema con el sistema operativo de Microsoft".
EXCLUSIVE: CrowdStrike founder and CEO @George_Kurtz speaks on TODAY about the major computer outages worldwide that started earlier today: “We’re deeply sorry for the impact that we’ve caused to customers, to travelers, to anyone affected by this.” pic.twitter.com/fWz6KhgrcZ
— TODAY (@TODAYshow) July 19, 2024
Kurtz enfatizó que la interrupción no se debió a un ciberataque.
"Muchos de los clientes están reiniciando el sistema y estará operativo porque lo arreglamos por nuestra parte", dijo Kurtz.
Dijo que "podría tomar algún tiempo" para algunos sistemas que no se recuperan automáticamente, pero dijo que CrowdStrike trabajará con sus clientes mientras vuelven a funcionar.
